18°
בפרק השמיני בסדרה אנו מארחים את הדס דילאון, סמנכ”לית חווית הלקוח ב’זאפ-גרופ’.
צביקה ביידא
From a classic orchestra to a jazz band – a discussion on how to embrace design, to create an excellent client experience Guido Woska, Global Executive Partner at Manyone…
צביקה ביידא
מוטי אייכלר הוא איש עסקים ויזם חרדי הפועל רבות למען שילוב הקהילה החרדית בעולם התעסוקה.
צביקה ביידא
בפרק החמישי שלנו שמחנו לארח את ד”ר איילת בן עזר – מנכ”לית הבינתחומי הרצליה ודירקטורית במספר חברות בארץ ובעולם.
צביקה ביידא
השר וחבר הכנסת לשעבר איתן כבל, פועל רבות למען הוגנות צרכנית בישראל.
צביקה ביידא
השף אבי ביטון נותן שירות למאות אנשים בכל יום בשלל המסעדות והמעדניות שבבעלותו. לצד האוכל, שחייב להיות לא פחות ממצוין, הוא מקפיד על אווירה, אריזה מרתקת, שירות וחוויה שהופכים את השילוב למתכון מנצח. בשיח עם צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות בשופרסל, מספר ביטון על אתגרי השירות הקיימים בעולם המסעדנות. איך שומרים על צוות מטבח מנצח? למה […]
צביקה ביידא
איפה עובר הגבול בין רן רהב היחצן ורני האדם הפרטי? למה הציבור הישראלי הוא החכם ביותר בעולם? למה הוא ממליץ למותגים להצטרף לטוויטר? מהו מדד השירות של אבא של רני? ולמה הוא חייב לענות לנייד גם אם הוא באמצע משחק מטקות בחוף הים בשישי בצהריים? צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות בשופרסל ורני רהב בשיחה על […]
צביקה ביידא
אז איך למעשה מודדים שירות? למה הקשר האישי עם מקבל השירות הוא הדבר החשוב ביותר? ולמה הקצב והקופאית בסופר יותר חשובים מכל טכנולוגיה חדשנית שתכניסו אליו. צביקה ביידא סמנכ"ל לקוחות ושירות בשופרסל ואיציק אברכהן, מנכ"ל שופרסל, בשיחה על הצלחה מסחרית, הגשמה עצמית ועל הישראליות המודרנית.
צביקה ביידא
